Términos Y Condiciones

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito o débito: este pago, se realizará a través de la pasarela de pago de Banco BBVA (servidor seguro). Ningún dato de la tarjeta se guardará, en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros. En caso de que no tenga operativa la tarjeta para compras online puede contactar con el departamento de pedidos para que le gestionen el cobro a través del TPV (terminal punto de venta).

Transferencia bancaria: deberá realizar un ingreso o transferencia bancaria al siguiente número de cuenta de Banco BBVA ES63 0182 0965 8602 0168 3693. El pago ha de realizarse por adelantado para que se realice el envío.

FORMAS DE ENVÍO

Agencia de transporte: esta forma de envío permite un envío más rápido. El plazo de entrega será de 2 a 4 días para la península y de 4 a 6 días para Baleares (sin contar los fines de semana o festivos). Los pedidos se recogen hasta las 12:00 horas, los pedidos recogidos después de esa hora, ya contaran, para el día siguiente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Todos nuestros productos son chequeados antes de ser despachados, pero en el caso de que recibas un producto que no esté en condiciones, contáctanos por email a info@ortopedia365.com o llámanos al 91 199 87 34 o por WhatsApp al 722 407 685 dentro de las 24 Hr. de recibida tu compra para que podamos solucionar el inconveniente.

Si adquiriste un producto de Ortopedia365.com en nuestra tienda física, mediante un envío o mediante alguno de nuestros distribuidores en todo el país, por favor, recuerde mantener el producto, las etiquetas, y packs en idénticas condiciones de recepción y tener el ticket de compra o número de orden de compra a mano al momento de efectuar el reclamo.

1. Cualquier error o desperfecto en la mercancía ENVIADA será reparado sin coste alguno para el comprador.

2. El producto debe estar en perfectas condiciones con su embalaje original e igual que se le envío. Si el producto se devuelve en un embalaje no original se le cargará al cliente el coste de un nuevo embalaje. Si el producto se recibe dañado, rayado o golpeado no se aceptará la devolución, y tendrá que ser recogido por el cliente de nuevo.

3. En caso de productos en los que requiera montaje: no pueden haberse montado, ni tampoco los que hayan sido expresamente configurados o individualizados, como las sillas de ruedas.

4. Tiene usted derecho a desistir o devolver el/los productos/s adquiridos con nosotros en el plazo de 14 días naturales. El plazo de cancelación o desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero autorizado, distinto del transportista, adquirió y recogió la posesión material de los bienes.

EXCLUSIONES DE DEVOLUCIÓN

1. Si el producto no es devuelto en perfecto estado y con todo el contenido original que se le envió.

2. Si el cliente al montar el producto, este, resultara dañado por una mala operativa de montaje o configuración.

3. No se devolverán los productos personalizados, productos con medidas especiales o fabricados a medida.

4. Si por requerimiento del fabricante así lo solicitaran.

5. Si el producto adquirido ha sido sacado de su embalaje original, no podrán devolverse por razones higiénicas los siguientes productos como: cojines, pijamas, cualquier tipo de cinturones de sujeción, ni posicionadores, ayudas para el baño, ayudas para comer, ayudas a la incontinencia, colchones, almohadas, cualquier producto antiescaras o similares.

6. Las averías ocasionadas por componentes no suministrados.

7. Si el embalaje del artículo o producto no viene en buenas condiciones por una mala protección de este.

8. El cliente deberá notificar a Ortopedia365.com su decisión de rescindir o cancelar el contrato por correo ordinario, fax o correo electrónico. Datos nuestros de su interés: Ayudas Técnicas Espinosa Hermanos SLU., con CIF B87400727 cuyo domicilio social se encuentra en MADRID, Calle Doctor Esquerdo Nº 79 C.P. 28007  MADRID. Teléfono 91 199 87 34 y dirección de correo electrónico info@ortopedia365.com.

9. La comunicación por parte del cliente de la cancelación del contrato adquirido con Ortopedia365.com, siempre tendrá que ser comunicado por el cliente antes de la caducidad o vencimiento del plazo correspondiente. 

10. Si usted decide renunciar o cancelar el contrato, Ortopedia365.com le devolverá los pagos que usted hizo al adquirir nuestro producto, no incluidos los gastos de entrega.

11. Todo esto siempre debe ser dentro de los 14 días naturales en las que nos llegue la notificación del cliente renunciando o desistiendo al contrato del producto o productos adquiridos en Ortopedia365.com.

12. Ortopedia365.com le reembolsará el dinero en cuanto el/los productos lleguen a nuestras instalaciones y se compruebe que el estado de los mismos es el correcto.

¿COMO REALIZO EL ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN?

La devolución la gestionará el cliente por su cuenta y riesgo. Ortopedia365.com no se responsabilizará ni se hará cargo de los daños o desperfectos que se puedan ocasionar durante el envío.

® www.Ortopedia365.com propiedad de Ayudas Técnicas Espinosa Hermanos SLU., con CIF B87400727 cuyo domicilio social se encuentra en MADRID, Calle Doctor Esquerdo Nº 79 C.P. 28007 MADRID. Teléfono 91 199 87 34 | WhatsApp: 722 407 685 | Email: info@ortopedia365.com